8月31日，中国太平洋保险(601601)(集团)股份有限公司(以下简称“中国太保”)召开2021年中期业绩发布会。2021年上半年，中国太保实现了总体经营业绩的稳健增长，集团营业收入2525.12亿元，同比增长7.2%;集团归母净利润为173.04亿元，同比增长21.5%;集团内含价值4744.31亿元，同比增长3.3%;集团综合偿付能力充足率为279%。

会上，针对外界关注的中国太保整体发展战略布局、寿险面临的困境及未来发展的规划、应对车险综合改革、对大健康战略规划、普惠保型保险的出台对商业保险影响等问题管理层做出回应。

回应如何应对行业发展环境变化：稳中向上 稳中向好 稳中有变

中国太保集团董事长孔庆伟回应表示，在面临百年未有之大变局和新冠疫情持续的环境下，中国太保首先要“稳”，但稳不是一成不变，要做到稳中向上，稳中向好，稳中有变。

近年来，中国太保更加注重寿险的价值，产险的高质量发展，投资的持续稳健。稳中向好就是今年上半年，中国太保寿险新保增长达到预期目标，经受住了车险综改考验，非车业务发展较快，占比持续提升，今年农险全年保费有望迈过百亿元大关，投资端也取得了稳定的投资收益。

现在行业发展进入了新周期，这也是新增长动能的重塑阶段。稳中有变，就是要用变培育新的动能。中国太保正在大健康领域全力推进，而且呈现出加速发展的趋势。同时，在董事会推动下，中国太保正在制定未来五年可持续发展战略，将从负债端、投资端以及自身运营端等多个维度发力，积极助推经济社会绿色低碳发展。

回应投资布局：加强研判 确保今年投资目标达成

中国太保集团总裁傅帆表示，上半年，公司年化净投资收益率4.1%，同比下降0.3个百分点。主要是受到市场利率下行的影响，公司新增配置固收类资产的到期收益率有所下降。同时，公司固定收益率资产的规模占比有所下降，也导致固定收益类资产利率收入的下降。由于固收类资产占比下降，权益类资产的分红率水平略低于固收类资产的利息收入，所以造成净投资收益率的下降。

上半年，中国太保年化总投资收益率5.0%，同比提升了0.2个百分点，主要是因为公司在市场策略分析的基础上，遵循了积极而有纪律性的战术资产配置，取得了比较好的投资回报。今年年初，中国太保对全年的市场形势做了分析，及时把握结构性机会。所以上半年公司投资收益大幅超过年初制定的进度计划，也为完成全年业绩留下了空间，减缓了下半年投资压力，有利于更冷静研判整体的市场和结构性机会，做好长线布局。下半年公司将继续加强对资本市场的研判把握，确保今年各项投资目标的达成。

回应寿险困境及增长动能：寿险需求并未减少 实现需求化、专业化销售

中国太保寿险总经理(首席执行官)蔡强表示，今年寿险行业面临非常多的挑战，但今年上半年中国太保寿险年化新保增长较快，这说明虽然有困难，但并不代表没有机会。寿险行业面临困难的外因包括疫情挑战、经济挑战以及新的监管对行业的要求，内因主要是过往发展的模式面临巨大的挑战。

寿险的需求并没有减少。中国人受儒家文化影响，高储蓄、重风险、重家庭，这些文化因素使得中国人民对寿险的需求只是刚刚开始。现在寿险的发展只是早上八九点的太阳。而且，消费者消费偏好和消费行为发生了巨大变化，不再是通过“人情单”、产品炒作就可以销售产品。消费者对于自己购买的产品更加理性、更专业、更要求个性化。所以，一方面需求巨大，另一方面对于供给侧改革的呼声也巨大。这要求中国太保未来要实现需求化销售、专业化销售。

说到寿险未来新的增长动能，蔡强表示，中国太保未来产生新动能的核心引擎有三个：即存量队伍、存量客户、产品+服务。

一是存量队伍，中国太保寿险有非常多优秀的营销员和管理团队。如何帮助营销团队转型，提升职业化、专业化、数字化，这是中国太保未来真正能成长的强劲动力。

二是存量客户，中国太保有1.6亿客户，相当于10%的中国人口，中国的保险需求正处于旺盛之中。如何服务好和通过交叉销售产品，这将给中国太保带来非常巨大的潜力。只要真正服务好客户，就一定能推动销售层面的提升。

三是产品+服务，保险销售不单是保险产品，健康服务、养老服务也非常重要。保险产品创新有限，但是服务创新可以是无限的。

回应太保寿险改革：推进“长航行动” 精进营销和产品

针对寿险改革，太保寿险总经理(首席执行官)蔡强表示，今年太保推出“长航行动”，第一就是要实现队伍职业化。寿险行业营销员队伍大部分是兼职，兼职的人没办法销售复杂、多元化、个性化的保险产品，随着保险产品越来越丰富和复杂，客户需求越来越理性，当前供给侧的营销员没办法满足客户需求，第一步就是要把现在的队伍职业化，这是中国太保下半年和明年主要专注的工作中国太保会下决心推出“长航行动”，主动调结构、调人力，专注于业务品质、专注优质招募优质增员。

第二是服务式营销。改造现有流程，实现先服务后销售而非轰炸式销售，以服务代替销售。中国太保的服务营销队伍要系统地提升服务品质，从而提升客户体验，进而提升客户加保、交叉销售的意愿。

第三进一步打造保险的金三角产品。从健康保障、养老退休、财务传承这三个方面来建立有竞争性的产品，加上中国太保服务，真正实现以客户需求为导向，持久推动业务发展。

回应车险综改：在客户经营、车险管理等方面开辟新局面

中国太保产险董事长顾越表示，上半年公司经营数据主要有三个变化：一是车险综改保费下降比较大;二是交强险的赔偿限额从12万元提升至20万元，并且所有有效保单会自动上升，交强险赔付上升比较高;三是今年疫情相对去年有所平稳，出行明显增加，所以整体出险率出现上升。从数据看，今年出险率同比增加1个百分点。“由于今年是车险综改的第一年，不确定性很多，所以为应对不确定性的挑战，上半年的准备金计提上也更为谨慎。”

他表示，虽然车险综改给车险经营带来一定压力，但是也倒逼保险公司精细化经营、精益化运营、精确化管理，特别是在客户经营上，中国太保通过一段时期的不断打磨，通过客户经营，有效对冲了车险综改带来的压力。“预计下半年车险综改的影响会持续，面临压力很大。”

当前，新能源车的条款费率正在征求意见。顾越指出，新能源车是一个新兴市场。全国来看，今年的新能源车的数量为净增超过200万。从新能源车的增长情况来看，占比最高的是一些城市公交，但增长最快的是家用车，增速超过87%。新能源车由于种种因素，整体的赔付情况不尽理想。谈到如何应对新能源车市场，顾越称，下一步，中国太保将根据银保监会新的新能源车条款费率，加以更好的管控。

回应大健康战略规划：市场化和专业化是关键抓手

对于大健康战略规划，中国太保集团副总裁、健康险董事长马欣表示，大健康布局大多是从0到1立起来的工作，那么市场化和专业化是关键抓手。用市场化解决创业问题，中国太保互联网医疗用半年时间就建立起了一支包括400人医生、医助和近200人的科技队伍。搭建形成了能够应对高并发流量的科技平台，精心打磨了“太医管家”品牌，推出全科家庭医生服务。

另一个抓手是用专业化来解决品质难题。我们的全科家庭医生服务，是与瑞金医院合作，由瑞金医院对我们的全科医生进行筛选、标准认证、规范培训，确保医疗服务的品质。同时我们也参股了瑞金医院旗下的上海广慈纪念医院。

马欣还说到：“中国太保的专业健康险公司在股权优化后正在围绕新渠道、新产品、新科技推进项目化的变革，主要聚焦在专业健康险公司的核心系统再造，产品创新迭代，以及流量转换等重要的新领域，推动其转型成为敏捷型专业健康险公司，是中国太保大健康布局中的关键一环。”

回应惠民保对商业保险的影响：加大客户的分层力度 匹配对应产品

中国太保寿险董事长潘艳红表示，从去年到今年，惠民保的业务在全国各地呈现欣欣向荣的拓面态势。中国太保积极参与，获得比较好的成效。

在潘艳红看来，惠民保的定位一方面有利于整个老百姓(603883,股吧)对保险的认知，同时从公司未来的发展来讲，由于它是一个普惠型的保险，所以对于重疾险更多应该是一个互补，而不是一个简单的替代。客户可以根据自身的需求选择购买或者是同时购买，尤其是中高端的客户来讲，商业长期的健康险需求还是非常旺盛。所以惠民保的发展对于整个保险行业、对消费者保险需求的教育是一个非常好的契机。

潘艳红表示，未来公司会进一步加大客户的分层力度，针对不同层面的客户需求，提供更好、更匹配的保险产品和服务。

(责任编辑：刘思嘉 )