陕西:设立离行式助银行网点 拓展“工行驿站”惠民服务品牌价值
第十四届全运会、第十一届残疾人运动会暨第八届特殊奥林匹克运动会(以下简称“十四运会和残特奥会”)即将在西安开幕。作为“十四运会和残特奥会”在陕西省内的主要金融赞助商,工行陕西省分行全行动员,深度融入,积极配合,全力保障对全运会的全方位金融服务和支持。
工行陕西省分行在争取成为“十四运会和残特奥会”官方赞助商后,及时对接全运会主办方,协助承担金融保障工作,动员全行全方位做好“十四运会和残特奥会”金融服务和资金支持,不断加快“十四运会和残特奥会”服务主题网点建设,持续改进各项服务措施,大幅提升综合服务能力,充分展现工商银行高效、便捷、智慧、现代、亲民的服务形象,体现大行担当。
近几个月来,工行陕西省分行着力从四个方面对“十四运会和残特奥会”金融支付环境进行了全面提升和完善:一是设立离行式助银行网点,为全运会主会会场做好金融服务工作。围绕“十四运会和残特奥会”赛事,历时2个月在主会场的运动员村、技术官员村、媒体村建成了3个离行式网点主题网点,现已全部投入使用,成为目前唯一一家在全运村设置离行式自助服务银行的金融机构。二是创新渠道建设,融合陕西特色提升影响力。本着“重装饰、轻装修,强服务、重体验,树品牌、巧推介”的原则,在运动员村、技术官员村、媒体村的离行式网点装修设计方面突破原有风格,在保持工行红、白、灰基础元素的基础上,通过动态与静态的表现方式,以丝绸之路为主线,融入陕西人文历史、秦岭风貌、关中八景等地域特色,全面展示“全运陕西、工行同行”的浓厚氛围。三是拓展“工行驿站”惠民服务品牌价值。充分利用工行驿站主品牌,在主题网点搭建“便民驿站”,为全运会志愿者、运动员、游客提供驿站式便民服务。在工行驿站配置便民设备,为运动员、教练员、裁判员、新闻媒体记者提供专属“暖心”服务,全面打造惠民服务品牌。四是推进线上线下一体化,打造智诚相伴“云”服务。在全运村的自助银行网点内以“工小智”替代传统的现金柜台,实现“精彩全运会 工行有力量”智慧金融服务。(雷和平)
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