2021年以来，人行西藏山南市中支对标“学党史、悟思想、办实事、开新局”有关要求，对内狠抓全面从严治党，深化党史学习教育，对外围绕“稳定、发展、生态、强边”四件大事，积极推进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，认真贯彻落实中央支持西藏发展的特殊优惠政策，将党史学习教育成果转化为为民办实事、解难题、惠民生的实际行动，取得显著成效。

坚持金融为民，立足履职推出服务措施，在精准施策上下实功

人行西藏山南市中支始终把“金融为民”作为履职的出发点，全力为辖区老百姓营造良好的金融环境，切实为民解难题、办实事。一是坚持维权为民，完善金融纠纷多元化解机制为民解决金融纠纷，抓准老年人、学生等重点人群加强金融宣传，为老百姓守好“钱袋子”。4月份，成功拦截一起不法分子以公司账户年检名义实施的电信诈骗案件，为客户挽回损失97万元。拓展绿色反假邮路宣传内容，以192名基层乡邮递员深入走村入户的方式补足农牧金融知识宣传真空区，整理印制涵盖存款保险、征信、电信诈骗、金融消费权益保护等内容的宣传折页，为乡镇邮递员配送宣传资料4万余份，宣传品400余件，覆盖全辖554个行政村。二是坚持支付为民，深入推进“支付支持稳边固边兴边”工程，今年填补了扎日、列麦、热荣三个边境乡镇金融服务网点空白，将麻玛门巴民族乡建设为西藏首个边境金融服务特色小镇。截至6月末，山南市4个边境县97个边境小康村共设立15个金融机构营业网点，111个助农取款服务点，5个金融综合服务站，实现助农取款服务点在边境小康村全覆盖。三是坚持金融科技为民，推动中国银行山南分行等金融机构推出网上银行、手机银行、智能柜台自助渠道“长者版”功能，广受老年客户好评。引导辖区金融机构开设老年人接待“绿色通道”，利用移动设备为特殊老年人群体提供上门服务，保留传统的纸质藏汉双语凭证资料，尊重农牧民群众现金和移动支付方式自主选择权。四是坚持国库为民，组织开展储蓄国债到期提醒兑付工作，安排工作人员在第一时间现场走访、上门服务，全辖到期提醒兑付6笔、40.54万元。认真做好直达资金拨付，共办理直达资金惠企利民业务4386笔，17.38亿元。五是坚持征信为民。截至6月末，全市已布放20台自助查询机，实现信用报告查询县域全覆盖。全市信用报告查询8524笔，同比增长55.21%。针对“分期付款”导致信用记录逾期的农民群体，帮助解决还款渠道难问题，惠及人数达72人。六是坚持外汇为民，深化外汇领域“放管服”改革，推动外汇管理政务服务网上办理。积极引导辖内外汇从业银行提升个人外汇便利化服务水平，将业务办理时间缩短至5分钟。七是坚持保险为民。推动太平洋保险、大地保险落户山南。截至6月末，全市保险公司办理保险理赔业务0.81亿元，同比增长110.5%。

坚持暖心助民，积极支持地方经济发展，在精准发力上下实功

人行西藏山南市中支始终把扶持实体经济作为工作的落脚点，紧盯全年信贷增长目标，全力支持地方经济发展。截至6月末，山南市存款余额392.3亿元，同比增长14.95%;各项贷款余额335.21亿元，同比增长10.36%。其中，民营、小微、双创、涉农、绿色、清洁能源产业和普惠小微贷款增速均高于各项贷款平均增速。一是举办全区首场“首贷培植行动”银企对接会、“首贷培植行动”案例成果展示大赛，创建首批“首贷培植行动”示范行4家，设立“首贷培植专柜”6个，办理接待首贷客户102户。2021年上半年，全市金融机构发放首贷户数64家，金额9.02亿元，较上年同期增长4倍。二是组织召开9场融资对接会，共有8家企业成功获得贷款1.53亿元。三是持续推进小微客户融资服务平台线上融资。截至目前，全市金融机构通过该平台发放贷款4笔、490万元。四是持续推动应收账款融资。截至6月末，全市经济实体在应收账款融资服务平台注册用户64家，成功融资9笔、4.06亿元，融资额较2020年同期增长近20倍。五是推动发放自治区首笔“工程信易贷”66万元，山南市首笔“民贸民品贷款”150万元、首笔“创业担保贷款”10万元，首笔产业扶贫项目“银担”贷款1500万元。六是引导承贷银行运用“无还本续贷”“暂停还款”等措施，为27户企业和居民办理延迟还本付息，涉及贷款1.43亿元;为5家企业办理“暂停还款”，为2家企业办理贷款“展期”，为4家小微企业办理“延期”还款。截至6月末，全市各银行机构共办理信用贷款1.95万户，信用贷款余额42.99亿元，较年初增长80.1%。七是推动脱贫攻坚成果同乡村振兴有序衔接。截至6月末，全市金融精准帮扶贷款余额47.2亿元，项目贷款余额5.1亿元。成功推进农行“四卡”贷款产品升级，有效推进“纯信用”贷款额度从30万元提升至300万元，共计发放农村个人生产经营贷款1527万元。其中，信用贷款1173万元，占比76.82%。八是持续做好易地扶贫搬迁相关金融服务工作，成功推进森布日搬迁点设立农行德康营业所。截至6月末，累计发放边境小康村建设贷款3.28亿元，边境四县贷款余额46.91亿元。九是积极引导商业银行将绿色发展理念落实在信贷决策中，推进绿色生态发展。2021年6月，山南市首笔人工造林项目贷款282万元成功落地。截至6月末，山南市绿色贷款余额达70.32亿元，同比增长14.1%;清洁能源产业贷款余额64.32亿元，同比增长20.55%。

坚持爱心惠民，积极开展志愿服务活动，在精准帮扶上下实功

人行西藏山南市中支围绕群众所需所急所盼，组织开展丰富多彩服务活动，在为群众解决实际困难中体现央行温度。一是通过举办心理健康讲座、党员政治生日及各类文体活动，加强员工人文关怀，呵护职工心理健康，提升职工自我抗压、减压能力。二是组织央行志愿者前往海拔4600米的贡嘎县东拉乡玉曲村，开展爱心捐赠活动。向玉曲村教学点捐赠35套课桌椅和书包、文具盒、彩笔等200余件学生文具用品。组织青年行员前往山南市儿童福利院，为孩子们送去精心挑选的35双鞋子和节日慰问品。三是结合履职开展金融宣传服务，向山南市区零售、商超、餐饮等老年群体消费集中的商户发放《山南市“关爱老年群体，金融服务暖人心”倡议书》。在“3·15”消费者权益保护日、“6·14”信用记录关爱日和“金融知识普及月”等节点走进企业、社区、校园、寺庙等，通过专题讲座、发放传单、咨询解答等方式，普及金融消费维权、征信、反洗钱、反假货币、防诈骗等金融知识，助力群众提升金融素养。四是常态化开展文明志愿服务，组织干部职工走上街打扫卫生助力文明城市创建，深入社区助力疫情防控，义务植树助力绿水青山，积极为群众营造和谐文明的生活环境。